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CCMS主页上方出现黄色提示“您的交易目前正在被处理的过程中。当您的订单完成时,您将会收到一封电子邮件通知。”(2023年)

2023-09-18 11:29:05


特别说明,当选择“回到IIA主页”返回CCMS主页时,主页上方如出现黄色提示“您的交易目前正在被处理的过程中。当您的订单完成时,您将会收到一封电子邮件通知。”,可能会有以下两种情况:


第一种情况,如银行确认相关款项已扣款成功,则该提示表明此次交易当前正在处理中,待支付同步到系统后该提示将不再显示。在此期间,证书周期开始和结束日期仍不会更新。可刷新屏幕或退出系统重新登录,以便更新证书周期。


第二种情况,如未完成支付或完成支付后银行确认相关款项未扣款成功,可尝试以下操作步骤:

请首先准备好符合支付要求的信用卡,即带有以下四种标识之一的双币信用卡:Visa、MasterCard、Discover、Amex,且信用卡已开通了外币结算功能,

在系统中点击“我的订单”,选择“订单 (生成时间晚于 27 三月 2023)”,进入订单列表后,请查看是否存在拟完成交易的待支付订单(状态为“待支付”),如是,可点击订单右上角“详情”,输入信用卡信息后完成支付;如果订单列表中不存在待支付订单,可点击左侧菜单中的“报价”,查看是否存在有关报价单,如是,可点击报价单右上角“详情”,点击“下订单”完成支付。如订单和报价单列表中均无相关内容,请点击右上角“购物车”(不论“购物车”后的数字是多少),查看其中是否存在待支付项目,如是且为拟完成的交易,可以通过右下角“结账”完成支付。


如按以上仍不能解决问题,可发邮件至certification@ciia.com.cn请求帮助,邮件请按以下格式发送:

邮件标题:CIA证书年检,问题概述(如,年检费付款问题、恢复证书付款问题等),考生姓名(中文),考生ID号

邮件内容:邮件正文描述问题,附件.jpg格式提供CCMS主页及相关问题页面完整截图。






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